নিয়ম ও শর্তাবলী — cke33 গেমিং প্ল্যাটফর্ম

১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cke33 গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। cke33-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cke33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে cke33-এ আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থ (আসল ও বোনাস উভয়) বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে cke33 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল সুবিধা বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" বলতে বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে যত বার বেট করতে হবে তা বোঝানো হয়।
• "কেওয়াইসি" (KYC) বলতে Know Your Customer পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।

cke33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসংগত নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

cke33-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

বয়স সংক্রান্ত শর্ত

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• cke33 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ চাইতে পারে।
• বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান আইনত দণ্ডনীয় এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিলের কারণ হবে।

ভৌগোলিক যোগ্যতা

• cke33 মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।
• যে এলাকায় অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে না।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়ানোর চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

সক্ষমতা সংক্রান্ত শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই আইনগতভাবে চুক্তি করার যোগ্য হতে হবে।
• আপনি যদি গেমিং আসক্তির কারণে কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নথিভুক্ত থাকেন, তাহলে আপনি cke33 ব্যবহার করার যোগ্য নন।
• cke33-এর কর্মীরা বা তাদের পরিবারের সদস্যরা প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

cke33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। তবে নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় কিছু গুরুত্বপূর্ণ শর্ত মেনে চলতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে বা বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে cke33 নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সর্বশেষ ৩ মাসের ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা অন্য কোনো সরকারি নথি)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে cke33-কে জানাতে হবে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• আপনার লগইন তথ্য চুরি বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে cke33 দায়ী থাকবে না, যদি না আমাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থার ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

৪. ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

cke33 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ (প্রতি লেনদেন)
• Nagad — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ (প্রতি লেনদেন)
• Rocket — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳৩০,০০০ (প্রতি লেনদেন)
• Upay — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ (প্রতি লেনদেন)
• SureCash — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ (প্রতি লেনদেন)

ডিপোজিট নীতি

• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে (৫-১৫ মিনিটের মধ্যে) অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং তা ফেরত পাঠানো হবে।
• ডিপোজিটের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়, তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে।

উইথড্রয়াল নীতি

• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে cke33 উইথড্রয়াল তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

cke33 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

বোনাসের ধরন

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য পুনরায় ডিপোজিটে অতিরিক্ত সুবিধা।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিন করার সুযোগ।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক বা মাসিক নেট ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত।
• ভিআইপি বোনাস: ভিআইপি ক্লাব সদস্যদের জন্য একচেটিয়া অফার।

ওয়েজারিং শর্তাবলী

• বোনাস গ্রহণের পর উইথড্রয়াল করতে হলে সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০-৩০ গুণ বেট করতে হয়।
• ওয়েজারিং পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে — সাধারণত বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে।
• সকল গেম ওয়েজারিং গণনায় সমান অবদান রাখে না। স্লট গেম সাধারণত ১০০% গণনা হয়, টেবিল গেম ও লাইভ ক্যাসিনো কম হতে পারে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স থেকে কোনো উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

বোনাস সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

• cke33 যেকোনো সময় বিনা পূর্বঘোষণায় যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে cke33 বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবে।
• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস সুবিধা নগদে রূপান্তর বা হস্তান্তর করা যাবে না।

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cke33-এর সকল সদস্যকে একটি ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সকল তথ্য সত্য ও সর্বশেষ আপডেট রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং নিয়মিত পরিবর্তন করতে হবে।
• গেমিং কার্যক্রমের উপর নিজস্ব আর্থিক সীমা নির্ধারণ করে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসামঞ্জস্য লক্ষ্য করলে অবিলম্বে cke33 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• জালিয়াতি: চার্জব্যাক, পেমেন্ট জালিয়াতি বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত এড়িয়ে সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত বেটিং কৌশল প্রয়োগ।
• সফটওয়্যার অপব্যবহার: বট, অটোমেশন টুল, বা অন্য কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে cke33 ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং: cke33-এর সিস্টেম, সার্ভার বা ডেটাবেজে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণে মিথ্যা বা জাল নথি প্রদান।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

cke33 কর্তৃক স্থগিতকরণ

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহে তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে উইথড্রয়াল কার্যক্রম স্থগিত থাকবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হতে পারে।
• বারবার শর্তাবলী লঙ্ঘনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ

• আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট প্রকৃত ব্যালেন্স (বোনাস নয়) উইথড্র করা যাবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত) বন্ধ রাখা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স

• শর্তাবলী লঙ্ঘনে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• স্বেচ্ছায় বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের প্রকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, যদি কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৮. বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়বদ্ধতা

cke33 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সকল বিরোধ নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে।

বিরোধ উত্থাপনের প্রক্রিয়া

• যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে সরাসরি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে হবে।
• অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে cke33 প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• অভিযোগ জমার সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

cke33-এর দায়বদ্ধতার সীমা

• cke33 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য সীমিত দায়বদ্ধতা স্বীকার করে।
• গেম ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ধরা পড়লে cke33 সেই রাউন্ড বাতিল করে বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে cke33 সর্বোচ্চ সৎ প্রচেষ্টায় সমাধান দেবে।
• সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ কখনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। উভয় পক্ষ বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান খোঁজার চেষ্টা করবে।